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短信平臺——客戶服務利器
  短信平臺是在科技通訊手段大量引入的潮流下應運而生。在眾多行業,它已經成為客戶經理的左膀右臂、得力助手了,為零售客戶提供的服務項目也突出多樣化、個性化、人性化的特點。在經營指導、貨源品牌動態、企業文化宣傳、客戶溫馨關懷上體現出其獨到優勢。營銷工具箱與短信服務平臺發展成為客戶經理服務零售客戶的神兵利器。現在就來細數短信平臺的服務內容:
一、新品推介。新品牌的上市,如何打響知名度?短信是新品推介的第一波攻勢,精細而富有吸引力的語言組織將給新品牌的印象加分,有助
  于下一步的推薦。介紹新品牌的基礎資料,重點突出的強調新品牌的賣點與優勢。
二、促銷信息。促銷信息始終都是營銷的一大利器,能否快速讓自己的所有客戶知曉優惠信息,決定了促銷策略的成功與否。當客戶量達到一
  定程度,電話通知完時,也許促銷計劃都接近尾聲了。
三、節日、生日祝福。在節日、生日送上祝福,既是表達對零售客戶的關心重視,也增進彼此的信任友誼。由短信拉近客我的距離,推進彼此
  的合作。

  手機短信廣告優勢分析常做廣告,生意才能做大!如何少花錢得到好的廣告效果,是所有企業關心的問題,請看下表對比:
短信廣告與其他媒體廣告效果對比分析: 手機廣告成本優勢:
廣告媒體 收視率 投入風險 選擇受眾 費用 廣告臨界值 回報
手機短信 95%-98% 精準選擇 大小皆可
電視 2%-20% 難做到 昂貴 較高
報紙 5%-15% 較高 難做到 較貴 較高
彩頁宣傳 難測 不高 難做到 便宜 一般
路牌 難測 較高 難做到 較貴 較高 一般
電梯廣告 難測 較高 難做到 較貴 較高 一般
媒體類型 每千人成本(元)
手機短信 < 100
電視 1000 - 6000
報紙雜志 120 - 800
宣傳彩頁 300 - 2000
戶外媒體 150 - 1600
互聯網 80 - 500
注:廣告臨界值是指達到好的廣告效果,所需做的廣告次數、頻率和費用的一種標準。

  短信群發對企業的好處可歸納為以下四點:
1、提高工作效率,以簡單操作取代大量重復工作;
2、有力控制通信成本,使單位成本效益最大化;
3、提升市場營銷和客戶服務能力;
4、充分利用企業信息資源,創造價值。
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